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Tenho uma questão acerca de Créditos Facebook ou um erro de entrega de moeda (eu não recebi minhas moedas!)

Emily
posted this on May 24 11:53

  Créditos do Facebook são moeda própria do Facebook que permite que você compre créditos que pode gastar em todos os aplicativos disponíveis no Facebook, como o nosso jogo.
Você pode comprar créditos do Facebook por si só através da área da sua conta de Facebook, para usá-los em qualquer lugar no Facebook, ou no nosso sistema de compra de créditos do jogo para convertê-los em MOEDA I AM PLAYR instantaneamente.
Se você completar a primeira fase (a compra de créditos do Facebook), e por algum motivo houver um erro na conversão destes para MOEDA I AM PLAYR, você deve ser capaz de manter os créditos e tentar a sua compra de novo imediatamente, certificando-se de comprar o mesmo pacote de moedas como nas tentativas anteriores. Você receberá uma confirmação janela pop-up com sua referência ID ordem quando esta estiver concluída.

Por favor, lembre-se de manter o seu número de ID do pedido que é dado após a compras bem sucedidas, sem esta equipe de serviço Nosso cliente pode não coincidir com as transações em sua conta se você tem uma consulta posterior.

O historial dos créditos do Facebook também é armazenado em Facebook / Conta / Pagamentos, e você pode discutir qualquer pagamento a partir daqui também. Aqui está próprias seções do Facebook ajuda para os créditos:

https://www.facebook.com/help/credits

Se os créditos não aparecem e você recebeu uma mensagem de confirmação que o seu pagamento passou, por favor,trate dessa questão com o Facebook diretamente, usando a sua área de ajuda abaixo, uma vez que eles podem ajudar a direcioná-lo para o correto provedor de pagamento usado para a transação:

https://www.facebook.com/help/contact_us.php?id=191099177590108

Se você tiver alguma dúvida sobre quais os países ou outras opções de pagamento são suportados através de créditos FB, dê uma olhada nesta página:

https://www.facebook.com/help/?page=18905

O Facebook reserva-se o direito de decidir os métodos de pagamento para os usuários, isso vai depender de qual país você é. Se você não vê o método de pagamento que você gostaria de usar vale a pena também checar www.iamplayr.com como pode haver algumas opções alternativas para você lá.

Você também pode contatar seu provedor de pagamento diretamente visto ter recebido um recibo via email ou celular com informações de contato. Esta é provavelmente a maneira mais rápida de se obter suporte. Como o I AM PLAYR não pode visualizar os seus créditos do Facebook e assim não pode restituir-lhes créditos de FB, só podemos dar manualmente no jogo moedas para completar a transação que falhou, mas isso tem que ser comprovada através de recibos etc e pode levar até 3 dias úteis para resolver.

 
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