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Problèmes avec le jeu

Salwa Azar
posted this on Jun 27 16:39

Si vous avez des problèmes avec le chargement, des messages d'erreur ou vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, veuillez essayer les suggestions suivantes :

-  Il est toujours possible que votre connexion internet, comme nos serveurs de jeu, soient quelque peu surchargés en heures de pointe (fin d’après-midi et début de soirée). Essayez de vous connecter à une autre heure de la journée.

- Assurez-vous de la qualité de votre connexion internet. Par exemple : si vous vous connectez via un réseau wifi, est-ce que vous êtes certain de disposer d’un signal fiable et continu ? Est-ce que vous rencontrez le même problème si vous vous connectez via une ligne fixe ?

- Ne lancez pas plus d’une instance du jeu. Il est facile d’oublier de fermer une fenêtre ou un onglet de navigateur.

- Fermez tout autre programme qui consomme votre bande passante. Par exemple tout logiciel de téléchargement, comme le visionnage de videos en streaming, peuvent facilement impacter votre qualité de jeu.

- De la même manière, fermez toute application gourmande en ressources (mémoire vive ou processeur).

-  Essayez un autre navigateur. Vos fichiers temporaires pourraient être à l’origine du problème. Nous supportons Chrome, Firefox 3+ et Internet Explorer 9. Si le jeu marche sur un autre navigateur, essayez de vider le cache du navigateur sur lequel le jeu ne fonctionne pas : pressez ctrl+maj+supp alors que le navigateur fonctionne et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

-  Assurez-vous que votre navigateur accepte les cookies.

-  Assurez-vous que votre antivirus ne bloque pas le jeu. Si nécessaire, assurez-vous que les programmes I AM PLAYR et Unity sont tous les deux autorisés.

- Déconnectez-vous de le jeux et reconnectez-vous.

- Assurez-vous que vous avez téléchargé et installé les dernières versions de Unity, Shockwave et Flash. Un simple téléchargement ne suffit pas toujours, il vous faut parfois installer manuellement ces logiciels (ouvrez les fichiers que vous avez téléchargés, cela déclenchera leur installation).

- Enfin, visitez http://webplayer.unity3d.com/setup/ et assurez-vous que votre cache Unity est vide. Cliquez sur « Delete all » si nécessaire et essayez de lancer le jeu à nouveau.

 

 
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