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Questões sobre Pagamento

Salwa Azar
posted this on Jun 28 18:10

Tenho uma questão acerca de Créditos Facebook ou um erro de entrega de moeda (eu não recebi minhas moedas!)

Atenção: de momento os créditos de Facebook estão a ser descontinuados pela plataforma. Se tiver atualmente créditos poderá continuar a usá-los mas não poderá comprar mais. Para ajuda com créditos de facebook, por favro contacte-os diretamente:

https://www.facebook.com/help/credits

Você também pode contatar seu provedor de pagamento diretamente visto ter recebido um recibo via email ou celular com informações de contato. Esta é provavelmente a maneira mais rápida de se obter suporte. Como o I AM PLAYR não pode visualizar os seus créditos do Facebook e assim não pode restituir-lhes créditos de FB, só podemos dar manualmente no jogo moedas para completar a transação que falhou, mas isso tem que ser comprovada através de recibos etc e pode levar até 3 dias úteis para resolver. Nós não suportamod Trialpay http://trialpay.com, Toluna, transferências bancárias directas ou qualquer outro método de pagamento para que entre em contato com essas empresas, quer via Facebook ou via a empresa diretamente.

Se você tiver alguma dúvida sobre quais os países ou outras opções de pagamento são suportados através de créditos FB, dê uma olhada nesta página:

https://www.facebook.com/help/?page=18905

O Facebook reserva-se o direito de decidir os métodos de pagamento para os usuários, isso vai depender de qual país você é. Se você não vê o método de pagamento que você gostaria de usar vale a pena também checar www.iamplayr.com como pode haver algumas opções alternativas para você lá.

 

PayPal:

Se você comprou as moedas através do Paypal, por favor discutir diretamente o pagamento com o PayPal, através da sua conta pessoal em http://www.paypal.com - por favor considere que isto pode levar algum tempo a ser resolvido.

 

Boku/PayForIt:

Se comprou as moedas via Boku ou Payforit, por favor contate diretamente os Serviços de Ajuda da Boku em http://www.boku.com/support/, submetendo para isso um pedido de ajuda.

 
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